ASSISTANCE
Afin de toujours améliorer son service client, la société FRAMIRAL propose :
L’assistance technique sur PC à distance via Internet.
Nous avons la possibilité, lorsque vous avez une question ou un problème sur votre Multitest Equilibre ou autre, de prendre la main sur votre PC et ainsi mieux appréhender vos préoccupations.
Nous avons alors bien plus de facilité à répondre à vos demandes et mettre en œuvre les actions nécessaires directement sur votre PC (démonstration, mise à jour…).
Il suffit de nous appeler pour vérifier notre disponibilité et vous aider dans les démarches.
Ensuite, vous vous connectez sur notre site Internet,
dans le menu «Assistance» (la page que vous êtes en train de lire).
Cliquez alors sur le bouton «AnyDesk» en haut de page, et acceptez les messages de Windows et/ou de votre pare-feux. Téléchargez l’application.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes avec vous au téléphone pour vous aider.
La connexion entre votre PC et celui de notre atelier
se fait grâce au numéro AnyDesk que vous nous transmettrez.
De plus, la connexion ne peut se faire qu’avec notre PC à l’atelier FRAMIRAL.
Vous ne pouvez donc pas être connecté à quelqu’un d’autre.
Sans ce code de connexion il est impossible de se connecter à votre ordinateur.
Vous seul pouvez faire la demande de connexion.
En aucun cas FRAMIRAL (ni quelqu’un d’autre) ne peut accéder à votre PC sans votre demande.
Pour cela, il suffit que votre PC soit relié à INTERNET (haut débit). Le logiciel AnyDesk est un des plus sécurisé du marché à ce jour.
Alors n’hésitez plus à nous contacter !